7 причин, почему сайт не приносит заявок
Трафик есть, а заявок нет — самая частая жалоба владельцев малого бизнеса. Почти всегда причина в одном из семи пунктов ниже. Проверьте свой сайт за 10 минут.
1С первого экрана непонятно, что вы продаёте
У посетителя есть 3–5 секунд, чтобы понять: «это то, что мне нужно». Заголовок «Добро пожаловать на наш сайт» или «Мы — команда профессионалов» не отвечает ни на один вопрос.
Покажите первый экран знакомому на 5 секунд и спросите: что здесь продают, для кого и почему стоит выбрать именно вас? Если ответа нет — переписывайте заголовок.
Хорошая формула: что делаете + для кого + главная выгода. Например: «Ремонт квартир под ключ с фиксированной сметой — цена в договоре не растёт».
2Нет цен или хотя бы «от»
«Цены уточняйте по телефону» — это почти всегда потерянный клиент. Звонить ради цены готовы единицы, остальные уходят к конкурентам, у которых цена на виду.
Если точную цену назвать нельзя, дайте вилку, цену «от» или калькулятор. Калькулятор — ещё и отличный повод получить контакт: «пришлём точную смету».
3Сайт неудобен с телефона
70–80% посетителей малого бизнеса приходят с телефона. Мелкий текст, кнопки, в которые не попасть пальцем, и формы на десять полей убивают конверсию.
Откройте сайт на телефоне и попробуйте оставить заявку одной рукой, стоя в метро. Если раздражает вас — раздражает и клиентов.
4Сложно оставить заявку
- Форма просит имя, фамилию, email, телефон, город и комментарий — хватит имени и телефона.
- Нет кнопки мессенджера — многим проще написать в Telegram или WhatsApp, чем звонить.
- Кнопка «Отправить» ничего не обещает — лучше «Получить расчёт за 15 минут».
5Нет доверия
Человек не знает вас и боится ошибиться. Снимите страх: реальные фото работ и команды, отзывы с именами, «до/после», гарантии, договор, сколько лет вы на рынке. Стоковые улыбающиеся люди в костюмах доверия не добавляют.
6Сайт медленно грузится
Если страница открывается дольше 3 секунд, до половины мобильных посетителей уходят, не дождавшись. Частые причины — огромные фотографии, тяжёлый конструктор, десятки подключённых виджетов.
Прогоните сайт через PageSpeed Insights от Google. Оценка ниже 50 на мобильных — повод заняться скоростью.
7Заявки приходят, но теряются
Самая обидная причина. Заявка упала на почту, которую никто не читает, или менеджер перезвонил через 4 часа, когда клиент уже договорился с другими. По статистике, ответ в первые 5 минут повышает шанс сделки в разы.
Заявки сразу в Telegram ответственному, автоответ клиенту с временем перезвона, а лучше — ИИ-администратор, который отвечает мгновенно в любое время.
Итог
Пройдитесь по списку и отметьте, что есть у вас. Обычно исправление двух-трёх пунктов даёт заметный рост заявок с того же трафика — без увеличения рекламного бюджета.